|
|
|
Drift og teknisk støtte
Oppads programvare er under kontinuerlig utvikling. Forbedringer og ny funksjonalitet
blir gjort tilgjengelig gjennom en rekke oppdateringer i løpet av året. Disse sendes
ut til IT avdelingen i kommunene, som har ansvaret for oppgradering av Oppad applikasjonene.
Ved oppgraderinger av programmene, kan kommunen – uten ekstra kostnad - avtale et
tidspunkt hvor en konsulent hos Oppad vil sette av dedikert tid til å bistå ved
eventuelle problemer.
Slike oppgraderinger og bistand er del av den vedlikeholds- og brukerstøtteavtalen
som kommunen tegner med Oppad AS. Ønsker man å få utført alle oppgraderinger av
Oppad, kan man tegne en utvidet avtale – som beskrevet under.
Utvidet vedlikeholdsavtale
For at våre kunder skal ha optimalt utbytte av sin investering i Oppad kreves det
at disse oppdateringene blir installert fortløpende og på korrekt måte.
Vår erfaring
tilsier at dette ikke alltid er tilfelle. Oppdateringene blir ikke installert, eller
utføres feilaktig. Dette fører til frustrasjon hos brukerne, som forventer ny funksjonalitet
til angitt tid.
Oppad tilbyr en utvidet vedlikeholdsavtale der teknisk personell
fra Oppad påtar seg oppgaven med å vedlikeholde Oppads programvare hos kunde. Avtalen
forutsetter at Oppad har fjerntilgang til kundens installasjoner.
Avtalen innbefatter
følgende oppgaver:
• Installasjon av alle ServicePacks, Hotfix og nye versjoner.
• Optimalisering av databaser.
• Månedlig helsesjekk av Oppad serverne.
En slik
avtale vil sikre optimal drift av Oppads programvare, samt frigjøre IT-ressurser
hos kunde.
|
|
|
|
|
|
|
Våre webapplikasjoner finnes i demoversjon. Klikk på linken under for å søke om tilgang for å teste dem.
Klikk her for OppadWeb |
|
| |
|
|
Vår webbaserte brukerstøtte er åpen 24 timer i døgnet, 7 dager i uken. Du må være innlogget kunde for å få tilgang til denne.
Trykk her
for brukernavn og passord til kundesidene våre.
For annen brukerstøtte,
kontakt oss på e-post: support@oppad.no
eller telefon: 92 42 52 00 |
|
| |
|